WA Bisnis, Usaha Lancar Hanya Dengan Satu Aplikasi

by

WA bisnis merupakan platform yang bisa dimanfaatkan untuk keperluan usaha. Selain itu juga berfungsi memudahkan interaksi dengan konsumen. 

Selain platform WhatsApp, kini muncul WA Bisnis yang dapat dimanfaatkan untuk pemasaran online.

Namun yang pasti, tools WA bisnis yang tersedia saat ini jauh berbeda dari WhatsApp biasa. Salah satunya seperti balas pesan dengan cepat, katalog, dan banyak lagi lainnya yang dapat menunjang perkembangan usaha.

Apa itu  WA Bisnis?

Dilansir dari CM, WA bisnis merupakan salah satu aplikasi OTT (over-the-top) perpesanan global yang cukup populer untuk keperluan bisnis. 

Kenyamanan komunikasi dalam menggunakan aplikasi ini seperti balas cepat kepada konsumen atau pelanggan yang menghubungi nomor WA Bisnis Anda.  

Saat ini Facebook juga mulai melirik WA Bisnis sebagai fitur yang memudahkan konsumen dalam berbelanja secara online melalui Facebook Marketplace. 

Fitur-fitur WA Bisnis

WA Bisnis memiliki berbagai fitur-fitur yang bisa dimanfaatkan oleh pengguna, di antaranya: 

  1. Menggunakan template pesan

Template pesan pada Whatsapp bisa dimanfaatkan untuk mengirim pesan kepada orang lain yang sudah ditulis sebelumnya, pembaruan pengiriman, dan konfirmasi.

  1. Menghemat waktu dengan balas pesan cepat

Fitur balas cepat memudahkan dalam membalas chat pelanggan sesegera mungkin. Ini dapat menghemat waktu tanpa harus mengetik atau merespons berkali-kali setiap ada notifikasi pesan baru.

  1. Pesan otomatis

Mengaktifkan pesan otomatis di fitur WA Bisnis dapat memberi tanggapan cepat kepada pelanggan selama 24 jam tanpa harus menunggu online. Jadi, konsumen tidak akan merasa diabaikan ketika menghubungi. 

Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan dalam membuat pesan otomatis, di antaranya:

  • Membuat salam pembuka;

  • Memberitahukan pelanggan informasi tertentu;

  • Meminta kesediaan waktu pelanggan untuk tindak lanjut.

 

  1. Keamanan dan kenyamanan yang terpercaya

Tingkat keamanan komunikasi dengan pelanggan saat ini menjadi prioritas. WA Bisnis menyediakan layanan keamanan secara default yang mengenkripsi pesan dan panggilan end-to-end.

Setiap pesan antara konsumen memiliki nomor unik, hanya pengirim dan konsumen yang mengetahui percakapan tersebut. Layanan ini memberikan kenyamanan pada pengguna dan tidak perlu kuatir akan kebocoran komunikasi.  

  1. Membuat profil bisnis 

Dengan mengisi dan melengkapi profil WA Bisnis, dapat memudahkan pelanggan memperoleh informasi kontak, situs web, lokasi, dan lainnya. 

Oleh karena itu, penting memaksimalkan profil dan mengisi informasi bisnis secara lengkap agar konsumen dapat menemukan Anda dengan mudah.

  1. Membuat katalog

Untuk keperluan promosi, maka cukup unggah produk melalui katalog. Kemudian bagikan tautan ini ke berbagai media sosial, agar calon konsumen mengetahui informasi tentang produk.  

Bagaimana cara membuat WA Bisnis?

Di bawah ini ada beberapa langkah membuat WA Bisnis dengan mudah. 

  • Mengunduh aplikasi WA Bisnis di Play Store;

  • Klik ‘Setuju’ setelah aplikasi terinstal; 

  • Pilih nomor tertentu yang hendak digunakan untuk keperluan bisnis;

  • Jika menggunakan nomor baru, cukup klik Use Different Number ;

  • Ketik 6 digit verifikasi nomor telepon yang telah didaftarkan;

  • Kemudian isi dan lengkapi profil bisnis dengan menambahkan foto profil, nama tampilan, deskripsi, alamat lokasi, dan foto produk yang bisa dipajang di katalog profil.

Langkah-langkah tersebut bisa langsung diterapkan untuk mendukung bisnis berjalan lancar, serta meningkatkan kenyamanan dan kemudahan dalam pemesanan bagi setiap pelanggan.

Keuntungan menggunakan WA Bisnis

  1. Komunikasi dua arah yang nyaman

Keuntungan WA Bisnis adalah memberikan kesempatan kepada perusahaan dalam berkomunikasi dua arah dengan pelanggan.

Menjaga komunikasi dengan pelanggan dapat mendukung bisnis berjalan lancar. Bahkan saat ini masyarakat lebih memilih berbelanja langsung dan menghubungi nomor WA Bisnis penjual secara privat agar mendapat informasi terkini terkait barang yang diinginkan. 

  1. Peningkatan layanan pelanggan

Salah satu cara meningkatkan pelayanan kepada pelanggan adalah berkomunikasi secara langsung.

Ini tentu sangat bagus karena memberi kesempatan untuk melakukan direct promotion serta meningkatkan kepercayaan konsumen. 

  1. Brand-verified conversation

Kelengkapan informasi dan identitas bisnis mendukung produk diketahui oleh banyak orang. Artinya kemungkinan besar banyak pengunjung yang secara langsung melihat ragam produk melalui profil.

  1. Jangkauan global

Dilansir dari Sendinblue, 80% mayoritas orang membuka dan membaca pesan dalam lima menit pertama. Artinya, kemungkinan calon konsumen mengklik dan membuka pesan WA Bisnis lebih cepat.

Hal ini memberikan peluang bagi Anda untuk memasarkan produk melalui WA Bisnis dengan jangkauan lebih luas.

  1. Memulai lebih banyak percakapan secara otomatis

Keuntungan WA Bisnis selanjutnya adalah bisa memberitahu kepada konsumen untuk mengambil langkah selanjutnya atau memulai percakapan terlebih dahulu.

WA Bisnis juga menerapkan kebijakan ketat untuk kualitas konten dan menghindari spam yang tidak relevan. Selain itu, pengguna diharuskan agar menanggapi setiap pesan yang masuk selama 24 jam dengan menggunakan pesan non-template. 

Hal ini dapat memberi kenyamanan dalam menjaga komunikasi antara pelanggan dan pemilik usaha.

  1. Meningkatkan keamanan yang diikutsertakan dengan customer messaging opt-in

Meningkatkan keamanan merupakan layanan yang menjadi prioritas WA Bisnis. Fitur seperti enkripsi end-to-end dan two-factor authentication untuk menjaga keamanan dan layanan bisnis tetap terjalin dengan baik. 

Oleh karena itu, Anda perlu memverifikasi akun bisnis ketika mendaftar, gunanya untuk memastikan identitas konsumen ketika berkomunikasi.

Demikian ulasan artikel WA Bisnis sebagai bahan informasi. Supaya bisnis meningkat, Anda bisa menggunakan jasa konsultan pemasaran digital untuk perencanaan serta strategi lebih matang!

Related Posts: