CEO Baru Masa Depan

Kita semua tahu siapa CEO dari perusahaan itu… Chief Executive Officer… yang bertanggung jawab atas segalanya… Kahuna Besar… “Bos”… Keju Besar. Ini adalah orang teratas di organisasi mana pun dan di mana “uang akhirnya berhenti” dalam segala hal yang terjadi di perusahaan. Tapi peran mereka juga akan berubah dan menjadi sesuatu yang tidak banyak orang di masa lalu… CHIEF “EXPERIENCE” OFFICER perusahaan.

Mengapa mengubah peran mereka?

Dengan semua penekanan dan permintaan yang ditempatkan pada perusahaan saat ini untuk membedakan, menciptakan merek yang unik, menawarkan nilai lebih, dan mengangkat diri mereka di atas pesaing komoditas mereka, penekanan yang lebih kuat sekarang harus ditempatkan pada Pengalaman Pelanggan agar perusahaan dapat bertahan di masa depan. . . Ekonomi Digital/Internet menuntut hal ini dari perusahaan.

Mereka yang bergerak cepat untuk mengubah pengalaman pelanggan mereka menjadi pengalaman yang hebat dan luar biasa akan hilang (menurut Forrester, McKinsey, Gartner, Accenture, dan banyak perusahaan konsultan/penelitian terkemuka lainnya) tetapi mereka yang melihat ini dan membuat perubahan akan menjadi pemenang di lapangan. . masa depan.

Ada PELUANG luar biasa bagi perusahaan saat ini untuk melepaskan diri dari kelompok “pesaing komoditas” mereka dan membedakan diri mereka melalui pengalaman pelanggan yang hebat.

Perubahan arah ini SIGNIFIKAN.

Ini bukan memutuskan untuk membawa lini produk tambahan atau membuka lokasi baru atau menawarkan lebih banyak layanan… ini adalah PERUBAHAN DASAR dalam cara bisnis akan beroperasi ke depan. Ini adalah perubahan Misi dan Visi bagi banyak perusahaan…setidaknya perubahan sebagian besar strategi yang mereka kembangkan di masa lalu.

Ini mirip dengan memutuskan untuk memasuki lini bisnis yang sama sekali baru… bisnis yang belum pernah Anda terlibat sebelumnya dan yang akan membutuhkan serangkaian keterampilan baru dalam organisasi. Jika hal ini terjadi pada bisnis apa pun, Anda dapat bertaruh bahwa CEO akan terlibat secara aktif, berkomitmen, komunikatif, dan sepenuhnya terlibat dalam upaya tersebut.

Karena ini adalah perubahan dramatis bagi organisasi, Chief Executive Officer tidak hanya harus terlibat, mereka harus menjadi pemimpin, orang yang mengikat organisasi ke arah ini, bersemangat untuk melihatnya menjadi kenyataan, dan pemandu sorak terbesar.

Ini adalah PERAN AKTIF untuk CEO/Pemilik Bisnis… bukan sesuatu yang mereka delegasikan.

Jika CEO/Pemilik bisnis bukan orang yang mendorong arah baru yang signifikan ini, ITU AKAN GAGAL. Saya tidak mengatakannya dengan enteng… itu hanya memiliki peluang keberhasilan yang sangat rendah jika didelegasikan kepada orang lain, selain pemimpin puncak, dalam organisasi.

Jika CEO tidak memahami hal ini, perubahan fokus, minat, dan komitmen akan didorong oleh inisiatif dan proyek serta arah lain dalam organisasi. Dengan kata lain, itu akan dibekap oleh operasi tradisional. AKDSEO merupakan agency digital marketing yang fokus melayani jasa Backlinks dan Link building website, termasuk di dalamnya Jasa Menaikkan DA ( Domain Authority), Dan alasan nomor satu perusahaan gagal melakukan transformasi ini…

TIDAK ADA YANG SUKA MENGUBAH APA YANG MEREKA LAKUKAN.

Karyawan tidak suka mengubah apa atau bagaimana mereka melakukannya… terlepas dari perubahan apa yang mungkin terjadi. Reed Manning, Spa & Salon Mereka tahu apa yang mereka lakukan dan kemungkinan besar melakukannya dengan baik dan ingin terus melakukannya dengan cara yang sama sepanjang waktu.

Itu sebabnya mereka mengemudi dengan cara yang sama untuk bekerja setiap hari, makan di sebagian besar tempat yang sama, dan berfungsi dengan cara yang sangat dapat diprediksi…mereka tidak ingin berubah dan perubahan berarti sesuatu yang baru dan berbeda…sesuatu yang tidak ‘ T. mereka kenal dan sangat menentang.

Dan omong-omong, resistensi ini tidak terisolasi pada satu perubahan tertentu, itu adalah perubahan apa pun.

Ingatlah produk, sistem, layanan inovatif terbaru yang ditawarkan perusahaan Anda ke pasar. Saya dapat menjamin Anda bahwa ada beberapa (jika bukan mayoritas) karyawan yang menentang perubahan dan mengemukakan berbagai alasan mengapa hal ini tidak boleh terjadi dan tidak akan berhasil.

Di setiap bidang inovasi yang signifikan, resistensi alami terhadap perubahan muncul. Terkadang organisasi dapat melewatinya dan terkadang tidak. Ketika mereka melakukannya, biasanya hal-hal yang lebih besar dan lebih besar terjadi … tapi itu bukan tanpa sepasukan resistor.